Si te llamo ¿Qué encuentro?

Si te llamo ¿Qué encuentro?

Seguramente los planes de cierre de año y planeación para el próximo te han dado incontables ideas, por ejemplo incursionar en negocios nuevos o complementarios.¿Te parece si iniciamos con actividades que se reflejen en dinero lo más pronto posible y sobre todo que tus clientes lo noten?

Ubiquémonos en el siguiente escenario: Acabas de pagar publicidad en un directorio o revista, alguien te considera una buena opción y decide llamarte para preguntar precios o pedir cotización.

¿Qué pasa dentro de tu negocio?

El teléfono sonará muchas veces antes de ser contestado.

  • La persona que contesta está preparada para dar información y puede levantar un pedido.
  • Podrán ofrecer un producto alternativo o complementario si el caso lo  amerita.
  • Tendrás un registro de llamadas recibidas y el resultado de cada una.
  • Tus prospectos terminarán regañados.
  • ¿Cuál anuncio? (Nadie sabe / no estás)

Haz que el teléfono también sea una estrategia eficiente:

  • El teléfono debe ser contestado antes del 3er. timbre, de lo contrario dará la   impresión que no quieres vender.
  • Asigna a una persona para ésta actividad y/ o entrena a todo tu personal.
  • Asegúrate que tenga trato cortés y profesional.
  • Implementa un guión sencillo con la siguiente fórmula:
  • Saludo + Nombre de tu empresa + le atiende (nombre de quien contesta) +      ¿con quién tengo el gusto?
  • Toma nota, escucha yresuelve de manera positiva.
  • Si tienes algo que explicar usa palabras sencillas y olvídate de los detalles      técnicos.
  • Lleva un registro.

Es sencillo y las consecuencias son positivas, ya que de un inicio estarás mostrándote disponible e interesado en crear relaciones con tus futuros clientes o proveedores.

¿Tienes alguna idea complementaria que haga más fácil su implementación?

Deseo que tengas muy buena semana y que cierres éste año mucho mejor que como lo planeaste.

Te deseo una excelente semana.

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