¿Hay alguno en tu empresa ?
Muchas personas piensan en el teléfono como “algo” que debe haber en el negocio, cuando en realidad es una de las herramientas de venta más importantes.
Te dejo algunos tips para obtener mejores resultados:
1) Nombra un responsable del teléfono que tenga buena actitud de servicio.
2) Dale éste guión y asegúrate que lo utilice cada vez que conteste una llamada:
– Buenos días (Nombre del negocio),
Le atiende (Nombre de quién contesta)
¿Con quién tengo el gusto?
Es sencillo y ayudará con la buena imagen del negocio.
3) Crea un formato sencillo para tomar recados y saber seguimiento. Sólo tienes que pedirlo, ya lo tenemos listo.
Éste es solo el inicio de distintos sistemas que puedes tener para asegurar buenos resultados de todos los integrantes del equipo.
Recuerda que si cuidas a tus clientes ellos te darán referencias.